Pourquoi et comment mettre en place une démarche « numérique responsable » ?

Comment mettre en place une démarche numérique responsable ?

Depuis 2019, la France promulgue des lois pour réduire l’impact du numérique

2019 : Loi relative à l’Énergie et au Climat (Loi EC) qui fixe un objectif de neutralité carbone à horizon 2025

2020 : Feuille de route « Numérique et environnement » à destination des entreprises et de l’État

2020 : Loi relative à la lutte contre le gaspillage pour une économie circulaire

2021 : Loi « REEN » visant à réduire l’empreinte environnementale du numérique

2021 : Loi Climat et Résilience portant sur la lutte contre le dérèglement climatique et le renforcement de la résilience

2022 : Loi « Cyberscore » visant à renforcer la protection des données personnelles en France sur les plateformes numériques

Ces réglementations concernent principalement trois axes

  1. Connaître les impacts
  2. Réduire son empreinte
  3. En faire un levier dans la transition écologique

Objectifs des lois : 

  • Allonger la durée de vie des produits et favoriser le réemploi et la réparation
  • Mieux informer les consommateurs lors de l’achat
  • Faire prendre conscience de l’impact environnemental du numérique
  • Favoriser des usages numériques écologiquement vertueux

Pour répondre à ces nouvelles réglementations, il est nécessaire de mettre en place une démarche « Numérique Responsable »

Les 6 étapes clés de la démarche

  1. Intégrer la démarche numérique responsable au sein de la stratégie globale de l’entreprise
  2. Définir une gouvernance
  3. Mesurer l’empreinte environnementale
  4. Sensibiliser les collaborateurs
  5. Établir et mettre en place un plan d’action sur le numérique responsable
  6. Mesurer et communiquer les résultats

1. Intégrer la démarche du numérique responsable au sein de la stratégie globale de l’entreprise

Les principes clés

  • Engagement de la direction formalisé
  • Projet porté par le top management
  • Démarche clairement définie et moyens associés explicités (objectifs à court et long termes, budget, etc.)

Méthode de la triple comptabilité

  • Cette méthode prend en compte la performance environnementale et la performance sociale dans la comptabilité globale de l’entreprise.
  • Ces performances ont autant d’importance que la performance financière et économique.
  • Cela permet d’évaluer la valeur créée ou détruite par l’entreprise via ses activités autour des 3 thèmes du développement durable (People, Planet, Profit).

L’illustration avec le cas Orange

En 2015, avec son plan stratégique Engage 2025, le groupe s’engage :

  • Pour l’environnement avec son plan « Net Zéro Carbone en 2040 » ;
  • En faveur de l’égalité numérique pour tous.

En 2019, le groupe défini sa raison d’être comme « l’acteur de confiance qui donne à chacune et à chacun les clés d’un monde numérique responsable ».

Le groupe fixe des objectifs concrets à 2025 :

  • Réparer, réutiliser et éco-concevoir à 100% l’ensemble des mobiles d’ici 2025.
  • -30 % par rapport aux émissions de 2015 ;

2. Définir une gouvernance pour la démarche « numérique responsable »

Les principes clés

  • Identifier et accompagner les porteurs de projet de la démarche : créer un collectif de collaborateurs de tout corps de métiers et désigner des référents.
  • Créer un comité de suivi pluridisciplinaire (direction générale, services informatiques, développement durable, marketing, etc.).

Une gouvernance dédiée

  • La gouvernance mise en place est en charge de construire la stratégie et le plan d’action « NR » en concertation avec les différents métiers et les différents services.
  • Son positionnement dans l’organisation peut être analogue à celui de la personne en charge de la RSE, ou du RSSI et en dehors de la direction du numérique, afin d’éviter tout conflit d’intérêt.
  • Elle représente la structure dans les cercles d’expertises « Numérique et environnement » et auprès des autres établissements, menant des actions de veille et de partage des bonnes pratiques.

L’illustration avec le cas Décathlon

Chez Décathlon, la stratégie Green IT est intégrée par l’ensemble des parties prenantes Digitale et RSE de l’entreprise.

Une organisation y est dédiée avec :

  • Deux personnes sur le sujet (30% et 20%) :
    • Intégrées au cercle de décision RSE ;
    • Intégrées au cercle de décision DSI.
  • Une communauté de relais « Green IT » engagée pour diffuser plus efficacement les sujets.

Schéma organisationnel :

  • Sustainable Development Team (30%)
  • DSI Team (20%)
  • Green IT community

3. Mesurer l’empreinte environnementale numérique

Les principes clés

  • Plusieurs solutions existent pour mesurer l’empreinte environnementale du numérique d’une entreprise, d’un service, d’un site internet, d’une application mobile, etc.
  • Les résultats obtenus via ces solutions permettent de visualiser les postes les plus impactants et d’établir un diagnostic.

Intégrer la mesure d’impact

  • La mesure des impacts numériques doit également s’inscrire dans la méthodologie projet (phase build/phase run).
  • Le but est de choisir les projets les plus vertueux d’un point de vue RSE et de prévoir l’impact RSE d’un projet (environnemental et social).

Des outils adaptés aux besoins

  • GreenSpector : Une solution de mesure et d’analyse pour diminuer l’impact environnemental des applications mobiles et web.
  • GreenFrame : Un outil qui permet de mesurer et de réduire les émissions de CO2 des sites web et des applications en utilisant une plateforme de pointe basée sur la science réelle.
  • Carbo : Une solution pour réaliser le bilan carbone des entreprises prenant en compte les appareils, le réseau, le datacenter, etc.

Zoom sur la mesure

Pour limiter les impacts, il faut déjà comprendre comment les mesurer : la méthodologie de l’analyse du cycle de vie

Une méthodologie prenant en compte l’ensemble des impacts…

  • Les impacts du numérique ne se limitent pas aux effets de leur consommation d’électricité lorsqu’on les utilise, etc.
  • L’analyse du cycle de vie (ACV) permet de prendre en compte l’ensemble du cycle de vie pour quantifier les impacts sur l’environnement.

… d’un monde numérique loin d’être virtuel !

  • Représentation des impacts sociaux et environnementaux des équipements numériques

4. Sensibiliser les collaborateurs aux enjeux du numérique

Les principes clés

  • Rendre visible le dématérialisé : Quels sont les impacts environnementaux, sociaux et sociétaux provoqués par l’usage du numérique au quotidien et sur le long terme ? Comment cela se décline en entreprise ?
  • Éclairer les collaborateurs sur l’impact de leur utilisation du numérique pour permettre une prise de conscience et des changements d’habitudes.

Faire parler les chiffres

  • Exprimer des impacts en quantité de CO2 ou en consommation de kWh n’est pas parlant pour tous.
  • Utiliser des comparaisons simples et parlantes permet de mieux sensibiliser les collaborateurs : ils s’en souviendront !
  • On vous propose un petit jeu juste après pour tester !

L’illustration avec le cas Décathlon

Décathlon a mis en place plusieurs actions afin de sensibiliser les collaborateurs aux impacts du numérique :

  • Mise en place d’une calculatrice d’impact numérique individuel ;
  • Présentation du sujet Green IT à l’ensemble des équipes lors de team meeting ;
  • Communication sous forme de BD pour rendre le sujet facilement accessible ;
  • Mise en avant des différentes actions lancées sur l’intranet ;
  • Mise en place de formations sur le Numérique Responsable comme la Fresque du Numérique.

5. Établir et mettre en place un plan d’action

Les principes clés

  • Établir un plan d’action à l’échelle de l’entreprise et par métiers.
  • Accompagner ce plan d’un mode projet, pour assurer sa mise en place, à l’aide de ressources internes ou de prestations spécialisées.

Favoriser l’éco-conception

  • Les actions à mettre en place et les projets liés au Numérique responsable peuvent être multiples.
  • L’éco-conception d’un site internet est un projet visible pour l’utilisateur permettant, tout en réduisant son impact carbone, de renforcer l’image responsable de l’entreprise.

L’illustration avec le cas NOWU

Pour le média NOWU sur l’environnement, il a été décidé d’éco-concevoir le site internet pour que celui-ci ait une faible empreinte carbone et consomme peu d’énergie :

  • Pas de fonctionnalités superflues : si une fonctionnalité du site n’est pas utilisée, elle est supprimée ;
  • Les images du site sont légères et ne dépassent pas en moyenne 50 kilo-octets (soit 60 fois plus léger qu’une photo prise avec un smartphone) ;
  • Les vidéos sont absentes du site et il n’y a pas non plus de newsletter, de pub, etc. ;
  • Pas de récolte de données personnelles : seulement un suivi de l’évolution du trafic/quel article plaît le plus via un outil de tracking « fait maison », moins énergivore que les solutions du marché ;
  • L’architecture du site a également été pensée afin de réduire au maximum les flux serveurs qui permettent de stocker les données.

6. Mesurer et communiquer les résultats

Les principes clés

  • Mesurer les résultats et les impacts des actions mises en place permet d’identifier des axes d’amélioration, ou de réviser sa feuille de route.
  • Il est nécessaire d’adapter la communication à destination des collaborateurs et des consommateurs en utilisant les bons canaux et en délivrant le bon niveau d’information.

Le Bilan Carbone

  • Le Bilan Carbone est la méthode la plus connue et utilisée en France et permet de mesurer l’impact en émissions de gaz à effet de serre pour tout produit, service ou entité humaine.
  • Les scopes 1, 2 et 3 permettent de catégoriser les émissions de gaz à effet de serre par poste ou par type d’activité d’une entreprise.

L’illustration avec le cas Orange

Les actions et les indicateurs du groupe Orange sont disponibles à tous et permettent de suivre la progression du groupe dans sa démarche :

  • Communication sur le site internet 
  • Communication sur les réseaux sociaux

Sources

  • 1. Intégrer la démarche du numérique responsable au sein de la stratégie globale de l’entreprise
  • 2. Définir une gouvernance pour la démarche « numérique responsable »
  • 3. Mesurer l’empreinte environnementale numérique – Zoom sur la mesure
  • 4. Sensibiliser les collaborateurs aux enjeux du numérique
  • 5. Établir et mettre en place un plan d’action
  • 6. Mesurer et communiquer les résultats [Sources Orange mentionnées précédemment]