Nous vous accompagnons vers une vraie omnicanalité, avec une approche stratégique et opérationnelle, sans oublier l'humain acteur au cœur du changement
omnicanale

Comprendre son environnement, s’assurer que les standards sont respectés, choisir les bons cas d’usage, définir la meilleure organisation, et la mettre en oeuvre
- Comprendre en profondeur les best practises marché
- Créer une cohérence client à 360
- Identifier et prioriser vos use cases en fonction de vos data existante ou à collecter en 360
- Personnaliser vos parcours clients
- Améliorer vos sites Web par une approche de “Conversion Rate Optimization” (CRO) poussée
- Définir votre plate-forme tech
- Casser les silos et mener à bien vos projets

Activer la data pour en tirer profit, adopter les bons process, créer une démarche itérative, mettre en place les conditions de succès…
- Identification des data et de leur environnement, quel rôle joue l’IA
- Données brutes, données calculées, enrichissement, en vue des objectifs définis ou à définir
- Priorisation des actions
- Accompagnement dans les logiques cross device et multi touch
- Définition, organisation et mise en place de la gouvernance projet et accompagnement jusqu’au delivery
- Accompagnement au changement

Bien choisir les outils pour cimenter une expérience clients sans couture
- Choisir le bon outil, celui porteur de valeur: Plateforme E-commerce, OMS, CMP, CMS, PIM DAM, WMS, clienteling,… par où commencer, quels outils pour quelle valeur
- Accompagner à la sélection avec une approche adaptée à chaque cas, taille, et enjeux
- Mettre en place des démarches et lotissements qui évitent les effets tunel, répondent à vos use cases et priorisés, avec une approche technico-fonctionnelle correspondant à la maturité de l’entreprise.

Déployer et optimiser vos interfaces qu’elles soient à destination de vos clients ou de vos collaborateurs (UX, UI, fonctionnalités)
- Audit et états des lieux des interfaces actuelles ou à construire, avec une forte approche data poussée et holistique
- Définition des priorités et accompagnement de leurs spécifications
- Identification des pré-requis data et techniques et construction de vos feuilles de route
- Animation des équipes, montée en compétence et delivery
- Mise en oeuvre des KPI et reporting
En collaborant avec des experts engagés,
à la hauteur de vos attentes
Notre équipe regroupe des experts en Stratégie, Stratégie produit, marketing opérationnel
et formés aux méthodologies Innovation et à la RSE
Chez Thinkmarket, nous croyons que l’avenir de la relation client se joue sur trois piliers : l’omnicanalité fluide, la personnalisation poussée par l’IA et l’alignement total entre marketing, digital et ventes. Nos experts s’engagent à vos côtés pour transformer vos parcours clients en véritables leviers de performance, de différenciation et de fidélisation durable.
Mathieu Staat
Directeur Data, IA, Omnical
Nos clients témoignent
Les équipes de Thinkmarket ne se contentent pas de faire le travail pour lequel leur société est rémunérée. Elles s'approprient les projets, s'intègrent parfaitement avec les équipes de La Poste et délivrent avec beaucoup de rigueur et d'engagement. La volonté de faire réussir les projets qui leur sont confiés est très forte. L'approche de thinkmarket mixe très bien stratégie et opérationnel.
Directeur Economie d'énergie
Thinkmarket m’a accompagnée à de nombreuses reprises sur des problématiques de transformation digitale et de business model. Leurs consultants ont toujours fait preuve d’un engagement sans faille et de pertinence dans leur intervention.
Membre du COMEX
Service Financier
Thinkmarket played a key role in the successful implementation of several strategic projects, including the development of a website and a customer portal. Operating in an international environment, the team implemented the project in both English and French, ensuring seamless communication and collaboration between various stakeholders. Through expert project management and a structured, flexible approach, Thinkmarket delivered platforms aligned with the company's vision: digital transformation and customer focus.
Responsable Marketing - Industrie
Thinkmarket dispose d'une expertise des contenus, services et médias digitaux unique. Hyper-engagés, ils délivrent de la survaleur systématiquement.
Directeur Marketing Opérateur télécom
Avec Thinkmarket, je ne me pose plus la question de savoir quels consultants vont réaliser les missions. Ils sont compétents et l'ADN commun porté par le management est une source de tranquillité lorsque je fais appel à eux.
Directrice produits et services - Média
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