Nous vous accompagnons vers une vraie omnicanalité, avec une approche stratégique et opérationnelle, sans oublier l'humain acteur au cœur du changement

Commerce
omnicanal

Concrétisez votre potentiel de croissance et adaptez vos modèles aux enjeux de demain 

Comprendre son environnement, s’assurer que les standards sont respectés, choisir les bons cas d’usage, définir la meilleure organisation, et la mettre en oeuvre
  • Comprendre en profondeur les best practises marché
  • Créer une cohérence client à 360
  • Identifier et prioriser vos use cases en fonction de vos data existante ou à collecter en 360
  • Personnaliser vos parcours clients
  • Améliorer vos sites Web par une approche de “Conversion Rate Optimization” (CRO) poussée
  • Définir votre plate-forme tech
  • Casser les silos et mener à bien vos projets
Activer la data pour en tirer profit, adopter les bons process, créer une démarche itérative, mettre en place les conditions de succès…
  • Identifier les données et leur environnement et le rôle de l’IA
  • Qualifier et enrichir les données brutes et calculées en lien avec les objectifs définis ou à définir
  • Prioriser les actions à fort impact
  • Accompagner les logiques cross-device et multi-touch
  • Définir, organiser et mettre en oeuvre la gouvernance projet avec un accompagnement jusqu’au delivery
  • Accompagner le changement
Bien choisir les outils pour cimenter une expérience clients sans couture
  • Choisir les outils porteurs de valeur (E-commerce, OMS, CMP, CMS, PIM/DAM, WMS, clienteling …) selon vos priorités
  • Accompagner la sélection avec une approche adaptée à vos enjeux et à votre taille
  • Mettre en place une démarche progressive et technico-fonctionnelle, alignée sur vos use cases et votre maturité
Déployer et optimiser vos interfaces qu’elles soient à destination de vos clients ou de vos collaborateurs (UX, UI, fonctionnalités)
  • Audit et états des lieux des interfaces actuelles ou à construire, avec une forte approche data poussée et holistique
  • Définition des priorités et accompagnement de leurs spécifications
  • Identification des pré-requis data et techniques et construction de vos feuilles de route
  • Animation des équipes, montée en compétence et delivery
  • Mise en oeuvre des KPI et reporting

En collaborant avec des  experts engagés,

de la stratégie à la mise en œuvre opérationnelle

Notre équipe d’experts en omnicanalité font et back est là pour assurer la mise en œuvre de vos projets, visible de vos clients et de vos collaborateurs, tout en faisant tomber les silos encore trop nombreux par un langage commun, une expertise transversale et une démarche adaptée.

Chez Thinkmarket, nous croyons que l’avenir de la relation client se joue sur trois piliers : l’omnicanalité fluide, la personnalisation poussée par l’IA et l’alignement total entre marketing, digital et ventes. Nos experts s’engagent à vos côtés pour transformer vos parcours clients en véritables leviers de performance, de différenciation et de fidélisation durable.

Mathieu Staat

Directeur Data, IA, Omnical

Découvrez nos réalisations

Nous accompagnons nos clients dans leur stratégie, dans la mise en œuvre et l’optimisation des fronts digitaux, des applicatifs de back office, et dans l’humain qui reste l’acteur incontournable du change.

Activer la donnée, personnaliser
l’expérience, maximiser l’engagement

Optimiser l'engagement client via la mise en place d'une CDP et le déploiement de use cases omnicanaux et personnalisés

Nos clients témoignent

Les équipes de Thinkmarket ne se contentent pas de faire le travail pour lequel leur société est rémunérée. Elles s'approprient les projets, s'intègrent parfaitement avec les équipes de La Poste et délivrent avec beaucoup de rigueur et d'engagement. La volonté de faire réussir les projets qui leur sont confiés est très forte. L'approche de thinkmarket mixe très bien stratégie et opérationnel.

Directeur Economie d'énergie

Thinkmarket m’a accompagnée à de nombreuses reprises sur des problématiques de transformation digitale et de business model. Leurs consultants ont toujours fait preuve d’un engagement sans faille et de pertinence dans leur intervention.

Membre du COMEX
Service Financier

Thinkmarket played a key role in the successful implementation of several strategic projects, including the development of a website and a customer portal. Operating in an international environment, the team implemented the project in both English and French, ensuring seamless communication and collaboration between various stakeholders. Through expert project management and a structured, flexible approach, Thinkmarket delivered platforms aligned with the company's vision: digital transformation and customer focus.

Responsable Marketing - Industrie

Thinkmarket dispose d'une expertise des contenus, services et médias digitaux unique. Hyper-engagés, ils délivrent de la survaleur systématiquement.

Directeur Marketing Opérateur télécom 

Avec Thinkmarket, je ne me pose plus la question de savoir quels consultants vont réaliser les missions. Ils sont compétents et l'ADN commun porté par le management est une source de tranquillité lorsque je fais appel à eux. 

Directrice produits et services - Média

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