L’IA agentique va-t-elle faire disparaître les interfaces digitales traditionnelles ?

Pendant des années, notre manière d’interagir avec le digital s’est cristallisée autour d’écrans, de clics, de boutons et de menus. Du site web au mobile en passant par les applications, l’expérience utilisateur s’est toujours pensée en interface. Mais si l’intelligence artificielle était en train de tout remettre en question ? Plus précisément, si l’IA agentique était en train d’effacer les interfaces elles-mêmes ?

Qu’est-ce que l’IA agentique ?

Contrairement aux IA traditionnelles qui assistent ou analysent, l’IA agentique agit. C’est une intelligence artificielle autonome, capable de prendre des décisions, de planifier, d’exécuter des tâches complexes et même d’interagir avec d’autres systèmes… sans supervision humaine directe.

En clair, ce n’est plus à l’utilisateur d’aller chercher une fonctionnalité dans un menu. C’est l’IA qui comprend l’intention, puis orchestre les actions nécessaires pour l’accomplir. On parle ici de systèmes qui peuvent :

  • Réserver un vol après avoir compris votre conversation sur un voyage,

  • Gérer un CRM en fonction d’objectifs business, sans passer par une interface complexe,

  • Ou encore gérer des campagnes marketing de bout en bout à partir d’un simple brief vocal ou textuel.

Une rupture dans la conception de l’expérience utilisateur

L’arrivée de l’IA agentique transforme radicalement la question de l’UX/UI. Si l’utilisateur interagit via une commande naturelle (texte, voix, image) avec une IA qui agit à sa place, faut-il encore une interface graphique classique ?

La réponse est nuancée, mais puissante : les interfaces deviennent invisibles.

On assiste à un glissement :

  • De l’interface utilisateur vers l’intention utilisateur.

  • Du “point & click” vers le “demande & reçoit”.

Ce basculement rappelle la transition du terminal vers le GUI dans les années 80… mais en sens inverse : retour à la commande (textuelle ou vocale), mais dopée à l’intelligence.

Quels impacts pour le marketing et les marques ?

1. La fin du “design d’interface” comme on le connaît ?

Pas totalement. L’interface ne disparaît pas, elle devient contextuelle, minimaliste, ou même totalement intégrée à des flux conversationnels. Le rôle du designer change : il conçoit des expériences guidées par l’IA, non plus des parcours figés.

2. Une nouvelle manière de penser l’expérience client

Le client ne navigue plus, il exprime un besoin. L’enjeu n’est plus de guider, mais de comprendre, d’anticiper, et de répondre intelligemment. Les marques devront créer des agents IA qui incarnent leur personnalité et leurs valeurs — une nouvelle forme de “brand persona”.

3. Référencement et visibilité : un nouvel enjeu

Si les interfaces disparaissent au profit d’interactions agentiques, comment une marque est-elle choisie par l’agent ? Sur quels critères ? Cela rebat totalement les cartes du SEO, du paid media, et même du content marketing.

Une révolution, pas une disparition totale

L’IA agentique ne va pas faire disparaître toutes les interfaces digitales. Mais elle va profondément en réduire la visibilité et l’usage dans certains contextes. Pour les usages simples, les assistants IA deviendront des intermédiaires puissants. Pour les besoins complexes ou émotionnels, l’humain conservera le besoin de “voir” et “sentir” l’expérience.

Le futur est hybride : agents intelligents + interfaces enrichies

La clé sera de savoir quand et où laisser l’IA agir, et quand redonner le contrôle à l’utilisateur. Les meilleurs produits de demain seront probablement ceux qui marient :

  • La puissance invisible de l’IA agentique,

  • Avec des moments choisis de contrôle, d’exploration, ou d’émotion humaine.