1- Research Sprint – Comprendre les usages, explorer et définir les pistes à fort potentiel

• Analyse des données internes (projets, CRM, retours clients) et études de marché sectorielles
• Interviews croisées avec les chefs de projets, commerciaux et clients finaux
• Formulation du challenge et construction d’un backlog de questions
• Identification des impératifs internes de conception
• Segmentation clients, formulation des personae, élaboration de scénarios d’usage
• Test du concept en storyboard auprès de clients cibles

2- Design Sprint – Prototyper, tester, affiner l’offre

• Ajustement du concept business selon les retours clients et benchmark concurrentiel
• Définition de la problématique clef et co-construction de solutions
• Prototypage de l’offre (modèle économique, proposition de valeur, expérience client)
• Tests clients en conditions réelles
• Consolidation de la proposition de valeur et structuration de la storyline business (gains économiques, avantages concurrentiels, next steps)