Cette mission a demandé d’imaginer et de mettre en place un service à abonnement B2C dans un contexte organisationnel, informatique et logistique industriel B2B. Elle a demandé une profonde transformation des systèmes, des process et de la culture interne pour permettre à cette offre

1- Projection et construction de l’offre, de ses composantes et du modèle associé. Mise en place de partenariats et développement des différentes briques SI, process et schémas organisationnels nécessaires au fonctionnement du service.

2- Travail avec un gérontopôle pour accompagner les postiers, former et habiliter les 70 000 facteurs et organiser la conduite du changement, le lancement et le run du service.

3- Création d’une filiale habilitée Services à la personne pour gérer l’activité, déclinaison des modèles économiques, des process, rôles, responsabilités et missions de la structure.